FAQ

1. Comment passer une commande ?
Sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier, puis suivez le processus de paiement sécurisé sur notre site.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d’autres méthodes sécurisées disponibles lors du paiement.

3. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nos produits sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence et le transporteur.

4. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, avec les étiquettes et dans leur emballage d’origine. Contactez service@papareil.com pour initier un retour.

5. Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
Les produits périssables, personnalisés, cosmétiques, dangereux, les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.

6. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

7. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à service@papareil.com ou nous appeler au +33 1 48 11 64 63 du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.