Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site PapaReil.com.
En passant commande sur le site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Informations sur le vendeur

PapaReil
Adresse : 70 Av. Victor Hugo, 93300 Aubervilliers, France
Téléphone : +33 1 48 11 64 63
Email : service@papareil.com
Horaires du service client : lundi à vendredi, 09h00–18h00

2. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.

La commande est considérée comme acceptée uniquement après confirmation du paiement et envoi d’un e-mail de confirmation.

PapaReil se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

Litige antérieur avec le client
Soupçon de fraude
Erreur manifeste sur le prix ou la description

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, email, produits, quantités).

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, de légères variations (couleur, dimensions, présentation) peuvent exister.

PapaReil se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits, leurs caractéristiques et leurs prix à tout moment.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Sauf indication contraire, les prix peuvent exclure :

Frais de livraison
Taxes applicables
Droits de douane éventuels

Les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles et pour la durée indiquée.

5. Paiement

Les paiements sont effectués via les moyens sécurisés proposés sur le site.

Le client garantit :

Être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi
Que les informations fournies sont exactes

PapaReil se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement.

6. Traitement et livraison

Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Heure limite de traitement quotidien : 15h00.

Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables après expédition.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

Le transporteur
La destination
Les formalités douanières

Le transfert des risques intervient dès la remise du colis au transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

Le client dispose de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour.

Conditions :

Produit non utilisé
Dans son état d’origine
Avec étiquettes et emballage intact

Articles non retournables :

Produits périssables
Articles personnalisés
Produits cosmétiques ouverts
Produits dangereux
Articles en promotion
Cartes-cadeaux

Pour initier un retour, contactez :
service@papareil.com

Tout retour non préalablement autorisé pourra être refusé.

8. Échanges

Pour obtenir un autre article, le client doit :

Effectuer un retour conformément à la procédure
Passer une nouvelle commande

9. Responsabilité

PapaReil ne saurait être tenu responsable :

Des dommages indirects
D’une mauvaise utilisation des produits
Des retards imputables au transporteur

Toute réclamation doit être adressée par e-mail dans les meilleurs délais après constatation du problème.

10. Force majeure

PapaReil ne pourra être tenu responsable en cas d’événement indépendant de sa volonté :
grève, catastrophe naturelle, pandémie, interruption logistique, décision administrative, etc.